Dijital Dönüşüm Analizi (FOODİST)

☕ Kahve çekirdeği ithalatçısı / kavurucusu             

🍰 Pasta, unlu mamul üreticisi / tedarikçisi               

🍫 Çikolata, şurup, dondurma üreticisi / tedarikçisi

🥤 Kafe içecekleri üreticisi / tedarikçisi                      

📦 Gıda / içecek distribütörü veya toptancısı         

PERSONA 

Müşteri Temsilcisi                     

Personel / müşteriyi dijital sisteme alıştırmamak

Sık bakıyoruz ayrı ayrı özel cevap yazıyoruz

Sık bakıyoruz standart kısa cevap yazıyoruz

Bazen bakıyoruz ama cevap yazmıyoruz      

Duyduk ama bizi doğrudan ilgilendirmiyor        

Duyduk ama bizi ilgilendiriyor mu emin değiliz 

Yasaya uyum için gerekli adımları attık               

Hiç bilgimiz yok  (ALO 174)                                      

Broşürleri daha detaylı hazırladık  

Dijital ajans altyapısıyla çalıştık       

Kâğıt katalogta içerikleri ayrıntılı yazamamak

Katalog içeriklerini masada konumlandıramamak (T Pleksi)

Müşterilere ürün hikayesini anlatamamak

Karekodu ayakta tutan  pleksi aparat (*) var

Web sitesi / sosyal medyada karekod paylaşıyoruz

Yoğun zamanlarda müşteri temsilciyi bekliyor

Sipariş taleplerinde yanlış anlaşılmalar olabiliyor

Yabancılarda sipariş alırken sorun olabiliyor

Sipariş süreçlerini hızlı ve kolay yürütüyoruz